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社区展开三零促工作效劳工作

文章来源:未知    发布时间:2018-10-12 13:56    阅读次数:     

  为进一步进步工作效劳质量,充分发挥底层工作效劳渠道的效果,宏伟区美林园社区深入展开了“三零”促工作效劳工作。
  
  一是事务流程“零妨碍”。建立了五项工作效劳准则,即:效劳大厅咨询台效劳准则、效劳大厅活动指引效劳准则、效劳大厅延时效劳准则。经过完善的效劳体系、杰出的效劳水平、立异的效劳方法,完善窗口便民效劳设施。
  
  二是为民效劳“零距离”。对待前来处理事务的大众做到“一颗诚意、招待热心、效劳尽心、大众适意”。定时展开“工作大讲堂”活动,加强效劳人员事务知识、事务流程学习,以过硬的事务素质,提高效劳质量。推广限时办结制,坚持首问负责制,力求效劳目标愈加满足。
  
  三是效劳质量“零投诉”。加强效劳态度训练力度和效劳方法自查力度,建立健全重大事件团体评论准则、效劳盯梢反应准则、效劳质量投诉监督准则。坚持“树一流形象、创一流成绩、供一流效劳”,为大众供给“一站式”工作效劳。

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